형태적 측면

• 업무관행을 반복하지 않고 가능한 최선의 방법을 찾아 업무를 처리하는 행위 등
• 새로운 행정수요나 행정환경 변화에 선제적으로 대응하여 새로운 정책을 발굴ㆍ추진하는 행위 등
• 이해충돌이 있는 상황에서 적극적인 이해조정 등을 통해 업무를 처리하는 행위 등

※ 형태적 측면이란? 통상적으로 요구되는 정도의 노력이나 주의 의무 이상을 기울여 맡은 바 임무를 최선을다해 수행하는 행위 등

규정의
해석ㆍ적용
측면

• 신기술의 발전 등 환경변화에 맞게 규정을 적극적으로 해석‧적용하는 행위 등
• 규정과 절차가 마련돼 있지 않지만 가능한 해결방안을 모색해 업무를 추진하는 행위 등

※ 규정의 해석ㆍ적용 측면? 불합리한 규정과 절차, 관행을 스스로 개선하는 행위 등