• 고객이 잘 볼 수 있는 곳에 이용안내문을 부착하여 모든 고객이 편리하게 이용하도록 하겠습니다
• 전 지도강사에게 연 6회 이상 친절 교육을 실시하여 체계적이고 책임감있는 지도로 고객의 건강증진과 문화생활 향상을 위해 노력하겠습니다.
• 고객의 편익증진을 위하여 회원등록 업무에 대해 센터 방문 및 인터넷 접수를 병행하여 고객의 이용에 불편이 없도록 최선을 다하겠습니다.
• 외부전문기관을 통하여 수질을 측정하여 물을 지속적으로 관리하는 등 최적의 상태에서 수영을 할 수 있도록 하겠습니다.
• 시설물에 정기적인 안전점검과 유지보수를 실시하고, 안전사고 예방을 위한 준수사항을 충분히 숙지하여 고객과 시설물의 안전관리에 만전을 기하겠습니다.
• 고객들의 체력향상 및 취미활동 활성화를 위하여 다양한 프로그램을 개발하고 방학기간 중 체력단련 프로그램을 개설 운영하여 지역주민과 어린이ㆍ청소년들의 심신 단련을 도모하겠습니다.
• 체육시설 이용 중 상처를 입었을 경우 구급약품을 비치하여 응급치료 후 인근병원으로 안내하겠습니다.

쾌적하고 안전한 운영환경 제공

• 수영장, 탈의실, 샤워실 등을 청결히 유지하겠습니다.
• 정기적으로 살균하고 점검 관리하여 깨끗한 수질과 적정한 수온을 유지 하도록 하겠습니다.

회원지도 부문

• 전문지식을 갖춘 전문 강사가 수영강습을 진행합니다.
• 수준에 맞는 단계별 강습과 입수지도를 실시하겠습니다.

고객님께 드리는 말씀

• 수영복, 수모, 수경을 착용하여 주시기 바랍니다.
• 물에 들어가기 전에 깨끗이 샤워하고 간단한 준비운동을 하시기 바랍니다.
• 수영 중 몸이 떨리고 소름이 끼치며, 추워질 때는 수영을 하지 말아야 합니다.
• 눈병, 피부병, 기타 공공위생에 영향을 미치는 환자 및 음주를 하신 분은 이용하실 수 없습니다.
• 타인에게 혐오감을 주는 문신 또는 타투를 하신 분은 이용하실 수 없습니다.

쾌적하고 안전한 운영환경 제공

• 운동공간과 탈의실, 샤워실 등을 청결히 유지하겠습니다.
• 운동기구과 운동시설을 안전하게 이용할 수 있도록 수시로 점검하고 이용에 불편이 없도록 하겠습니다.

회원지도 부문

• 운영시간에는 전문강사가 상시 대기하여 친절하게 지도해드립니다.
• 전문지식을 갖춘 전문 강사가 헬스장 내 기구 사용법과 운동방법을 안내해 드립니다.
• 운동효과를 극대화하기 위해서 올바른 자세와 호흡법 등을 지도해 드리겠습니다.

고객님께 드리는 말씀

• 운동 전에 간단한 준비운동을 하시기 바랍니다.
• 운동 중에 이상이 생기면 운동을 중단하고 도움을 청하시기 바랍니다.
• 운동량을 늘리거나 새로운 기구를 사용하기 전에는 부상이나 사고가 발생 되지 않도록 강사의 지도를 요청하시기 바랍니다.

쾌적하고 안전한 운영환경 제공

• 수시로 공조기 가동을 통한 환기로 쾌적함을 유지하겠습니다.
• 운동기구과 운동시설을 안전하겠습니다.
• 업장의 청결 상태를 최상으로 유지하겠습니다.

회원지도 부문

• 전문지식을 갖춘 전문 강사가 운동 및 수업을 진행하여 최고의 강습을 제공하겠습니다.
• 교육의 모든 내용을 공개하고, 유아스포츠단 운영 전반에 대한 소중한 의견을 반영하여 신뢰있는 교육 및 서비스 향상을 위해 노력하겠습니다.
• 다양한 프로그램을 개발(요가, 댄스스포츠 등) 회원들의 요구사항에 부응 하겠습니다.
• 체계적이고 과학적인 프로그램 운영을 통해 회원의 건강과 체력 수준을 향상 시키겠습니다.
• 지도강사 실명제로 각 체육시설에 강사 프로필을 게시하고 강습 시간을 철저히 준수하겠습니다.

고객님께 드리는 말씀

• 운동 전에 간단한 준비운동을 하시기 바랍니다.
• 운동 중에 이상이 생기면 운동을 중단하고 도움을 청하시기 바랍니다.
• 체육관, 다목적실 등 실내에서 운동하실 때에는 실내전용 운동화를 착용하셔야 합니다.
• 사용하는 시설물의 바닥과 비품 등이 훼손, 파손되지 않도록 주의하여야 하며 훼손하였을 경우 원상 복구 하여야 합니다.
• 운동 후 사용하신 교구재 등은 다른 이용객이 사용에 불편이 없도록 제자리에 정리정돈을 하고, 청결을 유지하여 주십시오.

단원지도 부문

• 질 높고 품격있는 교육의 장 마련을 위해 스포츠단 모든 교사가 연구하며 자질을 향상 시키겠습니다.
• 단원의 눈높이에 맞는 학습지도 및 수업방법 개선을 위해 부단히 노력하겠습니다.
• 다양한 학습경험 제공을 위해 현장학습 및 견학을 실시하겠습니다.
• 단원들이 안심하고 즐겁게 유아스포츠단 생활을 할 수 있도록 교육환경 개선을 위해 최선을 다하겠습니다.
• 성장기 유아들에게 적합한 양질의 급식이 제공 될 수 있도록 식당의 위생ㆍ안전 점검을 수시로 실시하겠습니다.

학부모 응대 부문

• 단원과 학부모를 밝은 미소와 상냥한 말씨로 정중하게 맞이 하겠습니다.
• 교육의 모든 내용을 공개하고, 유아스포츠단 운영 전반에 대한 소중한 의견을 반영하여 신뢰있는 교육 및 서비스 향상을 위해 노력하겠습니다.
• 모든 민원을 민원인(학부모)의 입장에서 신속ㆍ정확ㆍ친절하게 처리하겠습니다.
• 부모참여 기회를 확대하고, 단원의 스포츠단 생활 전반에 대하여 친절하게 안내, 상담해 드리겠습니다.

고객님께 드리는 말씀

• 친절하고 공정한 서비스를 받을 권리가 있으므로 적극적으로 권리를 행사하여 주시기 바랍니다.
• 불가피하게 학부모님의 요구를 수용하지 못할 경우에는 널리 이해하시는 아량을 베풀어 주시기 바랍니다.
• 학부모께서 주시는 의견은 스포츠단 발전의 밑거름이 될 수 있으므로 잘못 된 점에 대해서는 반드시 지적하여 주시기 바랍니다.
• 학부모 여러분께서는 최상의 교육과 차별화된 서비스를 받으실 수 있으며, 스포츠단의 한 구성원으로서 스포츠단 발전과 교육에 관심을 가지고 적극 동참ㆍ협조하여 주시기 바랍니다.

• 고객이 희망하는 대관일정을 최대한 반영하며, 신청서 작성 및 이용방법에 대하여 친절히 안내해 드리겠습니다.
• 대관시설 이용전 확인전화를 통하여 고객의 대관일정에 이상없음을 안내 하여 이용하시는 시설물에 대하여 불편함이 없도록 최대한 협조하겠습니다.
• 장애인 및 여성우선 주차공간을 확보하여 불편함이 없도록 하겠습니다.
• 사용료에 대하여 자세히 설명드리고, 요금 납부시 세금계산서를 발급해 드리겠습니다.

쾌적하고 안전한 운영환경 제공

• 운동공간과 탈의실, 샤워실 등을 청결히 유지하겠습니다.
• 운동기구과 운동시설을 안전하게 이용할 수 있도록 수시로 점검하고 이용에 불편이 없도록 하겠습니다.

회원지도 부문

• 운영시간에는 전문강사가 상시 대기하여 정성껏 지도해 드립니다.
• 전문지식을 갖춘 전문 강사가 골프스윙 자세 및 골프규칙(골프에티켓)을 상세히 지도해 드립니다.

고객님께 드리는 말씀

• 운동 전에 간단한 준비운동을 하시기 바랍니다.
• 운동 중에 이상이 생기면 운동을 중단하고 도움을 요청하시기 바랍니다.
• 장애인 및 여성우선 주차공간을 확보하여 불편함이 없도록 하겠습니다.
• 골프 스윙시 안전거리 확보로 부상이나 사고가 발생되지 않도록 강사에게 지도를 요청하시기 바랍니다.

• 고객 편의를 위하여 운행하고 있는 셔틀버스는 지정된 장소 및 시간 준수 하여 운행하겠으며 부득이 운행을 하지 못할 경우 사전에 예고토록 하겠습니다.
• 주차장 이용에 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다.
• 장애인 및 여성우선 주차공간을 확보하여 불편함이 없도록 하겠습니다.
• 샤워장ㆍ탈의실ㆍ체온회복실 이용에 불편함이 없도록 청소상태 및 적정 온도유지에 노력하겠습니다.
• 모든 시설물에 담당자를 지정 청결 및 시설물관리에 노력하겠습니다.